Aviso Legal

Este aviso legal regula el uso del servicio de portal de Internet www.astrolibros.com propiedad de la empresa Libros y Juguetes Cejota SL

1. Generalidades

Estas Condiciones Generales de contratación y uso regulan tanto la provisión de la información provista en la tienda en línea de Astrolibros.com, como las relaciones comerciales entre esta y los usuarios del dominio www.astrolibros.com. Astrolibros.com puede, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar estas condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyen, publicándolas en la tienda para su conocimiento.


2 Pedidos

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.astrolibros.com, y registrarse como cliente rellenando el formulario electrónico que aparece en la tienda o comprar sin registrarse. La validación del pedido por parte del cliente asume expresamente su conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contrato como parte de la celebración del contrato. Los datos registrados por astrolibros.com constituyen la prueba de dicho contrato. Una vez realizada la compra y en un plazo máximo de 24 horas, el Servicio de atención al cliente de Astrolibros.com enviará por correo electrónico un comprobante de compra.


3. Precios

Los precios de los productos aparecen con los impuestos vigentes incluidos. Los costos de envío no están incluidos en el precio de los productos y se mostrarán antes de finalizar la compra, dependiendo de la dirección de envío de cada pedido. Los gastos de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europea no incluyen los costos de importación, que serán pagados en efectivo en destino por el destinatario de los bienes.

Los gastos de envío a Peninsula son de € 4.99 IVA incluido por agencia express (envío urgente, déjalo en la dirección indicada). A Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla son € 8,00 IVA incluido. A los países de la Comunidad Europea son € 25.00 IVA incluido. El resto de los países son € 46.00.

Los productos que indican "GASTOS DE ENTREGA GRATUITA" son exclusivos para pedidos a Península, a menos que se indique lo contrario.

4. Entrega

Los productos se envían a la dirección de envío indicada en el pedido. En caso de que la orden tenga varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo de entrega tendrá en cuenta la disponibilidad esperada más larga. Si el cliente quiere descomponer el producto, dejando un segundo envío pendiente para los artículos que no están disponibles, el segundo envío se realiza con un nuevo costo de envío.
Los pedidos para Peninsula se realizarán a través de la empresa de mensajería. Si la mercancía comprada está en stock: por agencia, el tiempo aproximado es de 24h a 48h (sin contar los días festivos o los sábados, se entregará a la dirección indicada).
En el caso de rotura de stock o falta de disponibilidad puntual de un artículo, astrolibros.com informará al cliente de inmediato para dar un nuevo plazo de entrega o, si no es posible servir dicho producto, procederá a su cancelación. En cualquier caso, un retraso en la entrega con respecto a los períodos indicados no dará derecho al cliente a exigir una compensación.

Los pedidos para las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se realizan a través del paquete Blue Mail, y el plazo de entrega está sujeto a las condiciones de entrega de la oficina de correos.
Los pedidos internacionales se realizan a través de Correos de España, el plazo de entrega está sujeto a las condiciones de entrega de Correos.

Recoger en la tienda: también puede realizar su pedido y recogerlo directamente en nuestra tienda en C / Joaquín José Landázuri Nº 1 en Vitoria-Gasteiz. Con esta fórmula, puede retirarla directamente sin cargo adicional por envío.

Si el cliente detecta un problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje dañado, productos faltantes o dañados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista y ponerse en contacto por teléfono con nuestro centro de atención al cliente (945 156 130) las primeras 24 horas después de la recepción. No se aceptará la devolución del artículo dañado, así como el reclamo del artículo faltante, si no se ha comunicado dentro del período establecido. El cliente acepta permitir la entrega del pedido solicitado al proporcionar una dirección de entrega real donde se puede entregar dentro del tiempo habitual de entrega de los productos. En caso de no cumplir con esta obligación, astrolibros.


5. Devoluciones.

Astrolibros.com repondrá o sustituirá cualquier producto defectuoso o enviado por error sin costo alguno para el cliente / a. En cualquiera de estos casos siempre ha tenido que ser comunicado por una parte del cliente en un plazo no superior a 24 horas una vez recibida la compra.

Cualquier otra devolución por la parte del cliente / a, correrá a cargo del error, descontando el importe de los gastos de envío de cualquier otra pieza adicional que esta haya podido pagarse por astrolibros.com según forma de pago escogida.
En el caso de que la compra se haya enviado de forma gratuita para una compra de más de € 39.00, si el producto que se devolverá es inferior a € 39.00, también se deducirá del precio de compra. cantidad para pagar los costos de envío de la orden inicial.
El período de devolución de cualquier producto no defectuoso o erróneo es de 7 días calendario desde el momento de la entrega.